Автоматическое распознавание речи (ASR)



 Автоматическое распознавание речи (ASR) - это технология, которая позволяет пользователям информационных систем озвучивать записи, а не набирать цифры на клавиатуре. ASR используется в основном для предоставления информации и переадресации телефонных звонков. 

 В последние годы ASR стала популярной в отделах обслуживания клиентов крупных корпораций. Он также используется некоторыми государственными учреждениями и другими организациями. Базовые системы ASR распознают записи из одного слова, такие как ответы «да» или «нет» и произносимые цифры. Это позволяет людям работать с автоматическими меню без необходимости вручную вводить десятки цифр, не допуская ошибок. В ситуации ручного ввода пользователь может нажать не ту клавишу после ввода 20 или 30 цифр через определенные промежутки времени в меню и отказаться, а не позвонить снова и начать все сначала. ASR практически устраняет эту проблему. 

Сложные системы ASR позволяют пользователю вводить прямые запросы или ответы, такие как запрос маршрута проезда или номер телефона гостиницы в конкретном городе. Это сокращает процесс навигации по меню за счет уменьшения количества точек принятия решения. Это также уменьшает количество инструкций, которые пользователь должен получить и понять. 

Для организаций, которые в значительной степени полагаются на обслуживание клиентов, таких как авиакомпании и страховые компании, ASR позволяет сократить количество сотрудников call-центра. Затем этих людей можно обучить другим профессиям, которые являются более прибыльными и интересными, такими как рассмотрение жалоб, удержание клиентов или продажи. 

Технология распознавания речи существует уже некоторое время. Он улучшается, но проблемы все еще существуют. Система ASR не всегда может правильно распознавать ввод от человека, который говорит с сильным акцентом или диалектом, и у нее есть серьезные проблемы с людьми, которые по привычке комбинируют слова из двух языков. Незначительные соединения сотового телефона могут привести к неправильной интерпретации входной информации системой. И хотя стоимость постепенно снижается, системы ASR по-прежнему слишком дороги для некоторых организаций.

Сообщение от: Маргарет Роуз WhatIs.com 

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

Светодиодный индикатор уровня сигнала

Изображение
Светодиодный индикатор уровня сигнала на KA2284 (AN6884) Микросхемы позволяет управлять шкалой из 5 светодиодов, отображая на ней уровень звукового сигнала. Сигнал не обязательно должен быть звуковым. Но поскольку шкала в этой микросхеме логарифмическая, то она прекрасно подходит для индикации уровня звука. В даташите авторы предлагают нам такую схему включения микросхемы AN6884 Напряжение питания Vcc можно подавать в очень широком диапазоне – от 3 до 16 вольт. Мы в наших экспериментах ограничимся 9 вольтами от «Кроны». От напряжения питания зависит только величина сопротивления R, ограничивающего ток через светодиоды. Резистор и конденсатор, подключенные к 7-й ноге играют роль времязадающей RC-цепочки. Изменяя номинал резистора, можно изменять скорость спадания светодиодной линейки. Если вместо 10 кОм поставить 2…3 кОм, столбик будет двигаться быстрее. Если заменить его на 30 кОм, столбик будет шевелиться намного медленнее. Оптимальным, на мой взгляд, является значение в 8…10 кОм....
Далее...

Колебание жидкости в трубке.

Изображение
    Колебание жидкости в трубке. Рассмотрим колебательную системы. В вертикальной  U -образной трубке находится жидкость. В состоянии равновесия верхний уровень жидкости расположен на высоте l . Жидкость вывели из положения равновесия и она совершает колебания, переливаясь из одного колена трубки в другое. Для определения частоты (или периода) этих колебаний воспользуемся законом сохранения энергии. В качестве координаты, характеризующей положение жидкости, выберем величину x − отклонение уровня воды в одном колене от положения равновесия. Площадь поперечного сечения трубки S постоянна по ее длине, значит скорость течения жидкости будет одинакова и равна производной от введенной координаты . Следовательно, кинетическая энергия движущейся жидкости равна где − плотность жидкости, − ее объем (пренебрегая частью жидкости, находящейся в нижней части трубки)  Потенциальная энергия тела в поле тяжести земли равна произведению массы тела, ускорения свободного падения и высоты ц...
Далее...

Распознавание речи и распознавание голоса: в чем разница?

Изображение
Легко запутаться в различиях между распознаванием речи и распознаванием голоса. Каждый из них играет определенную роль в унифицированных коммуникациях. От Джон Арнольд, J Arnold & Associates   Тема распознавания речи и распознавания голоса - отличный пример двух технологических терминов, которые кажутся взаимозаменяемыми на первый взгляд, но при ближайшем рассмотрении заметно отличаются.  Слова « речь» и « голос» могут быть абсолютно взаимозаменяемыми, не вызывая путаницы, хотя также верно, что они имеют разные значения. Речь, очевидно, является голосовым способом общения, но есть и другие способы выражения голоса, не основанные на речи, такие как смех, интонации или невербальные высказывания.   Все становится более тонким, когда вы добавляете узнаваемость и к речи, и к голосу. Теперь мы входим в мир автоматического распознавания речи ( ASR ) , где мы подключаемся к приложениям, специально предназначенным для извлечения определенных форм деловой ценности и...
Далее...